Refund policy

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei SABE Extention Care möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sollen Ihnen ein problemloses Erlebnis ermöglichen.

Eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter „sabe.onlineshop@gmail.com“. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, sodass Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können, ohne dass Fragen gestellt werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung sind kostenlos, d. h. Sie müssen nicht für den Versand des Artikels aufkommen an uns zurücksenden, wir stellen Ihnen dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Nach Erhalt des Artikels erfolgt eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, die innerhalb von 3–5 Tagen ab dem Ausstellungsdatum der Rückerstattung erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung oder Stornierung einer Bestellung akzeptieren können, wenn der Artikel noch nicht geliefert wurde. Sobald der Artikel unterwegs ist, kann er nicht mehr storniert werden.

Anspruch auf Rückgabe

Damit Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, muss er die folgenden Kriterien erfüllen:

Es muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
An dem Artikel müssen alle Tags angebracht sein.
Es muss in der Originalverpackung sein.
Sie müssen die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Eine Rückgabe einleiten

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sabe.onlineshop@gmail.com und wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen geben, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Bitte senden Sie daher keine Artikel an uns zurück, ohne zuvor eine Rücksendung zu beantragen.

Schäden und Probleme

Wir nehmen die Produktqualität ernst. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter sabe.onlineshop@gmail.com. Dadurch können wir das Problem beurteilen und entweder eine Rückerstattung veranlassen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen, darunter:

Geschenkkarten.

E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails gelegentlich dort landen können.

Austausch

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, können Sie den Artikel mit dem Rücksendeetikett ohne zusätzliche Kosten für Sie zurücksenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, versenden wir den neuen Artikel an Sie.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, geprüft und angenommen oder abgelehnt haben. Im Falle einer akzeptierten Rücksendung informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht, also etwa 3 bis 5 Tage.

Wir wissen Ihr Vertrauen in SABE Extention Care zu schätzen und sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

Kontakt:

Support: Montag – Samstag: 9:00 – 17:00 Uhr UK (GMT)

E-Mail: sabe.onlineshop@gmail.com

Telefon: +49 162 9272131